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延续顾客体验“用心，更多一度”的专星送渠道策略，1月16日，继第一季“茶咖”系列之后，星巴克“为外送而生”的专星送时空TM系列再添新作——流冻TM拿铁。以时间的演变酝酿层次感，以空间的切换重新定义外卖体验，搅搅吸着喝的“流冻拿铁”将和顾客一起开启跨越时空的咖啡之旅。而与国民级动画IP《大闹天宫》联名，定制大闹天宫金箍管（饮品吸管），则让品尝这杯创意新品的时光变得更加有趣好玩。
这一季，星巴克突破了拿铁品类的研发边界，首次推出流冻TM拿铁系列，让咖啡仿佛被齐天大圣孙悟空吹了一口仙气，在外送沿途变身，为咖啡爱好者带来与众不同的咖啡体验，也再一次彰显了星巴克的咖啡领导力。去年8月专星送五周年之际，星巴克和“时空做朋友”，创新推出外送专属的全新咖啡品类——星巴克专星送时空TM系列，将外送过程融合成为产品制作的延展过程，确保当顾客收到时，开启正好的风味，以此打破行业外卖场景下常见的饮品风味流失的掣肘。
01
首推流冻TM拿铁 畅享咖啡幻变风味
流冻TM拿铁独特口感的“神秘配方”是20分钟的外卖时空。咖啡师制作拿铁时，将历经千次搅打后的经典浓缩咖啡云与牛乳和稀奶油巧妙混搭，制成一杯新鲜的拿铁；在配送过程中，咖啡云与牛乳逐渐分层，慢慢凝冻；当抵达顾客手中时，这杯咖啡已层次分明，微冻凝结成为“流冻”拿铁。此时，只需使用吸管轻微搅拌，小口啜吸，拿铁的香醇与咖啡冻的绵软Q弹在舌尖绽放，一口满足。
此次上新，星巴克携手第三方外卖平台，基于大数据精准洞察消费者的甜品口味偏好，特别推出法式焦糖、朗姆巧克力口味，为顾客提供探索不同风味的咖啡体验，用一杯咖啡诠释浪漫与品质。
02
星巴克联名《大闹天宫》主打“日常”变“神奇”
流冻TM拿铁跨越时空的质地变化，好似齐天大圣孙悟空吹了一口仙气说变就变。2024年，适逢“国产动画之光”《大闹天宫》完整出品60周年，星巴克特别携手上海美术电影制片厂，与《大闹天宫》达成联名。此次合作，在致敬国漫的同时，星巴克从饮品研发创意、饮品制作、外卖配送以及产品周边与齐天大圣孙悟空进行了全方位的形象结合，以唤起顾客的美好记忆，重新定义外卖体验。
为了配合流冻TM拿铁系列搅搅吸着喝的饮品亮点，为上班族、气氛组专门设计的全民偶像齐天大圣限定吸管也将在本周亮相。顾客在下单页面加购即可获得大闹天宫金箍管，其中声光电版配有孙悟空造型的吸管装饰挂件，自带独特的齐天大圣配音，比如“大王出来啦”、“俺乃齐天大圣” 、“俺老孙可不是好欺负的”等等，唤起顾客的美好记忆，让每一杯咖啡变得更有温度。
此外，专星送平台的点单界面，还嵌入了专属的金光祥云设计，如同这一杯咖啡正踏着筋斗云而来。从本周开始，全国多个城市2000多名专星送专属骑手还将陆续变身齐天大圣，身披大圣系列的云肩或防风服，穿越大街小巷，为下单流冻拿铁的顾客带去更多惊喜。
凭借对市场与行业的前瞻性洞察，星巴克持续创新、引领打造多元化的咖啡消费场景。当选择咖啡外卖逐渐成为人们日常生活的一种习惯，专星送主打的外卖场景并不止于第三空间体验的延伸，更期待为顾客带来好喝、好玩、又能赋予情绪价值的饮品，为顾客打造有温度的外送体验，持续引领咖啡外送赛道迭代升级。通过概念、产品、体验等多维度的数字创新，星巴克专星送用一杯杯在路上的咖啡，与消费者建立充满温度的情感联结。未来，星巴克将继续利用数字化平台带来的增长机遇，持续加码专星送业务，并以独有的人文关怀，将一杯咖啡的温度，传递到更广阔的空间。